お知らせ
タイトル システム障害に関するお詫び
分類 News 日付 2019.02.05 照会 492

弊社製品をご利用されているユーザーの皆様

日頃より弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2/4の11時00分ごろより、ダイレクト問い合わせの管理を行っている本社サーバーにシステム障害が発生いたしました。
これにより、ダイレクト問い合わせにて問い合わせができない、弊社から回答がお送りすることができない状態となっておりました。
また、同時刻において弊社webサイトを管理するサーバーでもシステム障害が発生し、
上記のアナウンスができず、また各種ファイル・ドキュメントのダウンロードができない状態となっておりました。

ダイレクト問い合わせ管理サーバーとwebサイト管理サーバーはともに本日の15時30分ごろに復旧が完了しました。
現時点におきまして、全障害に対する復旧が完了いたしましたことをご報告させていただきます。

皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

詳細を以下にご案内させていただきます。

【障害発生の時間帯】
 ・ダイレクト問い合わせ管理サーバー
  2月4日 11時00分ごろから
  2月5日 15時30分ごろまで
 ・webサイト管理サーバー
  2月4日 11時00分ごろから
  2月5日 15時30分ごろまで
 ※ともに現在は復旧しております。

【現象】
 ・ダイレクト問い合わせにて問い合わせができない
 ・弊社から問い合わせに対する回答をお送りできない
 ・弊社webサイトにアナウンスの登録、編集、削除が行えない

【現在の状況】
 上記現象は発生せず、正常に動作することを確認しております。

【原因】
 サーバーのハード障害

今回の件に関しましてご不明な点などございましたら、
お手数をおかけいたしますが、サポートセンターまでお問い合わせください。

【お問い合わせ】
 TEL:0570-020788(受付時間:平日 10:00~12:00、13:00~17:00)
 web:http://support.midasuser.com/userQna/brdn_list.asp


皆様方には大変ご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
以後はこのようなことがないよう再発防止に努めて参ります
今後とも弊社製品をよろしくお願い申し上げます。

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マイダスアイティジャパン
技術サポートセンター
TEL:0570-020788
web:http://support.midasuser.com/userQna/brdn_list.asp
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